我真的超级不喜欢和人打电话的。
能打字说清楚的绝不打电话，我也从来不接没存名字的号码打来的电话。出国后，很长一段时间内听到电话铃响就焦虑，讲中文的电话我都不乐意接，更何况是讲英文的！！！
我们害怕拿英文讲电话无非就是担心自己表达不清意思、担心对方听不明白，导致场面一度非常尴尬。后来慢慢被生活磨平了棱角......反而越挫越勇一点不怵了。那么今天就来整理一波英文讲电话的日常表达方式、常用词汇和小Tips，给你安排的明明白白！
接通电话后
找你本人的情况
电话接起后，你得吱个声吧，“Hello？” （ps：以下我都带入我自己的名字啦。）
以下四种都是对方可能回答的方式，前面三个是不正式的，最后一个是正式场合可用的：
a. Is Hedy there，please？
b. This is XX calling for Hedy.
c. Is Hedy in？
d. May I please speak to Hedy?
我的回答，这三个皆可，都是表达“Yes，It' me”的意思：
a. Speaking.
b. Hedy speaking. How can I help you？
c. This is Hedy.
找其他人的情况
如果对方打来电话过来并不是找你，而是找其他人的时候，你的表达方式就不一样啦。温馨提示：如果你需要别人等一下不要说“wait”，这样不礼貌也比较粗鲁。以下三个都是可以的：
a. One moment please.
b. Just a moment please.
c. Hang on a second. I will get her/him.
当你去帮对方查看后，发现他要找的人不在，你就可以说：
I' m sorry. He/She' s not here at the moment. Would you like to leave a message?
捎带口信/留下口讯
当对方需要留个信息给XX时会说：
Yes，Can you tell XX that Hedy called?
Yes，Can you tell XX to call me later?
如果是你打电话想请对方帮忙捎信可以说：
Could you take a message？我可以留个消息吗？
Could you ask XX to call me back later？
Could you ask XX to return my call？能否让XX给我回个电话？
听不见对方的声音
I'm sorry, could you speak up, please? 不好意思，你能大声点吗？
I'm sorry, I can't hear you very well. 不好意思，我听不清您的话。
I'm sorry, the line's bad, could you repeat what you just said? 不好意思，线路原因，您能重复一下刚刚的话吗？
没听明白对方的话
I'm sorry, could you repeat that please? 不好意思，你能重复一下吗？
Sorry, I didn't quite catch that. 不好意思，我没有听清楚。
Sorry, I didn't catch your surname. 抱歉，我没有听清你的名字。
I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please? 抱歉，我没有听清，你能再说一遍吗？
信号不好
I can' t hear you very well, I have bad reception. 我听不清你说什么，我这里信号不好。
I' ve got weak signal here. 我这里信号弱。
We have a bad connection. 信号不太好。
打电话出去时
通常来讲如果是你给其他人打电话时，上面的许多表达也是可以用的。不过当你在打比较官方的电话时（比如打电话给使馆、客服，手机运营商等等），一定记得多用下面这些词来展示自己的礼貌：Could / Would / May，当需要对方做什么的时候，也要多说几次Please / Thanks。
号码打错了
I’m sorry I have the wrong number. 抱歉我打错电话了。
I' m sorry to bother you. 很抱歉打扰你了。
I’m sorry. I think I must have dialed the wrong number. 很抱歉。我想我一定是打错电话了。
Could I check the number? Is it 123456？ 我可以核对一下电话号码吗？是123456吗？
打电话时间太早/太晚
I’ m sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。
I hope I didn’t catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。（希望没有打扰到你的意思）
I hope I didn’t wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。
I’m sorry to call you so early. 不好意思，这么早打电话来。
I’m sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。
打过去对方不在
It’s nothing important. 没什么重要事。
It’s nothing urgent. Thank you, good bye. 没什么要紧事，谢谢您，再见。
I ’ll call back later，Thanks. 我稍后会再打来。
Could you tell her to call Hedy as soon as possible? 能不能请她尽快打电话给Hedy？
日常通用表达
电话号码
念一串电话号码时，最好每三个或四个数字停顿一下。
连在一起的两个或三个相同数字，可以用 double 或 triple，比如：
222 读作“triple two”，3344 读作“double three - double four”。
5555 就说“double five - double five”，如果要说 “five, five, five, five” 也是可以的，但不可以说four - five，表达的是45的意思。
邮箱地址
@ 读作 “at”，所以，hedy@gmail.com 就是 “hedy - at - gmail - dot - com”。
如果用户名的部分有标点符号，以下三个比较常见：
“ / ” 读作 “forward slash” 斜线，
“ - ”读作 “hyphen” 连字符，
“ — ” 读作“dash” 破折号，
“ _ ” 读作 “underscore” 下划线。
纠正信息错误
Actually, it's 13, not 30. 事实上，是 13，不是30。
ps：对于发音相像引起的错误，记得在读音区别处强调一下，方便对方听清楚。
I’m sorry, but I think there’s been a misunderstanding. This due next week, not next month.
不好意思，但我认为这里有点误会，这个下周到期，而不是下个月。
I'm sorry, but that's not quite right. 不好意思打断你，这个好像不太对。
确认信息是否正确
So if I understand you correctly … 所以，如果我理解的正确的话……
When you say… do you mean… 你说的是……的意思吗？
TIPS
1. Spelling
通话里的拼写是非常频繁被需要的，tracking number、student id、住址以及邮编。最开始在电话里每次需要我拼自己名字、地址的时候，遇到比如b、e、c、d这种字母，往往怎么使劲发音，对方也搞不清你在念哪个字母，一个电话还没进入正题脑子已经一片混乱...…
当你和外国人电话打多了听多了之后，你就会习惯在涉及字母的时候用读音更易听清的词来确认一遍，eg：My last name is HE，H for hotel、E for erin .....
我上网查了一下原来最开始是有一个标准的NATO phonetic alphabet，翻译为“北约音标字母表”，正式称为“国际无线电话通用拼写字母表”。当然，说其他词也是没问题的！（别杠）如果是和我一样一紧张就大脑空白什么词汇都想不起来的姐妹可以保存一下NATO表，以备不时之需~
图源：quora.com
2. Phrases
我总结了一些通话过程中会出现的短语给大家，基本上日常讲电话使用率非常高~
hold on / hang on 稍等
hang up / get off (the phone) 挂断电话
put ...... through 将打电话过来的人转接给另外一部电话
eg：I’m going to put you through now.
get through 把电话交给另外一个人来接
eg：I can’t get through to his line at the moment, please call back later.
call back / get back to sb 回复某人的电话
cut off 电话中因意外突然断线的情况
eg：I think we got cut off，I can' t hear you anymore.
3. Ask If you don' t understand
不要害羞不要觉得麻烦对方一遍一遍的重复会很尴尬，如果你很紧张担心自己听不懂，可以先告知对方：“I' m sorry. Can you please slow down，My english is not strong.” 没有听懂的情况不要不懂装懂的应承下来，可以直接说：“I' m sorry. Could you repeat that please？”
4. Practice
打电话其实是对听力和口语非常好的锻炼，说一个数字简单，当你面对一长串数字的时候能否听清别人说的是几呢，比如十几和几十，‘teen’和‘ty’在最开始是很容易被听错的。多练多张嘴！不知不觉你讲电话就不磕巴啦！
黑弟叨逼叨
说了这么多，最最最重要的是记得——BE POLITE！
无论你是接电话还是给其他人打电话都请记得保持礼貌的态度，随时把please、thanks挂在嘴边，这样就算你的表达还不够流畅清晰，对方也一定会尽可能的be nice and patient~
天高水远，下期再见，拜~👋
Source: Youtube【Learn English with Emma [engVid] 】
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