每年,总部位于英国的航空公司及机场评审和排名网站Skytrax都会对来自世界各地的旅客进行调查,从通过安检的难易程度到机场食品和饮料的质量和多样性等多个方面,编制出全球最佳机场名单。2024年的“全球最佳”称号被多哈哈马德国际机场拿下了,这个机场以其超现代设计、易于导航的航站楼和高端购物而闻名。
卡塔尔航空集团的CEO在声明中表示:“今年是哈马德国际机场运营的第十个年头,我们非常荣幸再次被旅客们选为全球最佳机场,这已经是第三次了。我们期待在未来的岁月里,继续为乘客带来惊喜与愉悦,创造难忘和卓越的旅程体验。”
多哈机场是几个为长时间中转的旅客提供免费城市旅游的机场之一,这使它赢得了受访者的高度好评。它还有一家名为Oryx的机场酒店,游客可以在那里享受SPA水疗、打壁球以及游泳(拥有一座82英尺长的游泳池)。
全球最佳机场排名标准
自2015年以来,全球蕞大的旅客权益技术公司AirHelp每年都会发布全球蕞佳机场排名。该排名基于世界各地机场的数据,被认为是蕞全面、准确的排名。
今年,平台对69个国家的239个机场进行了评估。为了得出一个可靠的排名,平台使用了数据库中关于每个机场准点率的真实数据,并将其与乘客对机场设施和体验的反馈相结合。该评分涉及2023年5月1日至2024年4月30日期间的航班。
在对机场进行排名时,主要根据以下三个标准衡量:
【准点率】
准点率占评分的60%。根据统计出每个研究机场的出发和到达航班的准点率,每个航班只要在预定到达时间15分钟内到达,即为“准点”。得分越高,航班准点率越高。例如,得分8.5意味着85%的航班准点。
【客户满意度】
客户反馈占评分的20%。为了了解乘客对机场的看法,平台对来自64个国家的航空旅客,收集了超过17,550个机场旅客的评论和评分。让旅客根据机场工作人员服务、等待时间、无障碍环境、清洁度这4项标准从“非常好”到“非常差”对他们近期访问过的机场进行评分。
【机场餐厅和商店】
餐厅和商店占得分的20%。机场的服务设施也是质量评判的标准之一,平台根据乘客对每个机场的评价从“非常好”到“非常差”为每个评分赋予一个数值,然后将这些数值相加得出蕞终得分。得分越高,说明乘客越喜欢商店和餐馆。
2024年全球最佳机场排名
2024年全球最佳机场 Top 20 | |||
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排名 | 机场英文名 | 机场中文名 | IATA代码 |
1 | Doha Hamad Airport | 哈马德国际机场 | DOH |
2 | Singapore Changi Airport | 新加坡樟宜机场 | SIN |
3 | Seoul Incheon Airport | 仁川国际机场 | ICN |
4 | Tokyo Haneda Airport | 羽田机场/东京国际机场 | HND |
5 | Tokyo Narita Airport | 成田国际机场 | NRT |
6 | Paris Charles de Gaulle Airport | 巴黎戴高乐机场 | CDG |
7 | Dubai Airport | 迪拜国际机场 | DXB |
8 | Munich Airport | 慕尼黑机场 | MUC |
9 | Zurich Airport | 苏黎世机场 | ZRH |
10 | Istanbul Airport | 伊斯坦布尔机场 | IST |
11 | Hong Kong Airport | 香港国际机场 | HKG |
12 | Rome Fiumicino Airport | 罗马菲乌米奇诺机场 | FCO |
13 | Vienna Airport | 维也纳国际机场 | VIE |
14 | Helsinki-Vantaa | 赫尔辛基万塔机场 | HEL |
15 | Madrid-Barajas | 马德里巴拉哈斯机场 | MAD |
16 | Centrair Nagoya Airport | 名古屋中部国际机场 | NGO |
17 | Vancouver Airport | 温哥华国际机场 | YVR |
18 | Kansai Airport | 关西国际机场 | KIX |
19 | Melbourne Airport | 墨尔本国际机场 | MEL |
20 | Copenhagen Airport | 哥本哈根国际机场 | CPH |
各地机场亮点
欧洲
全球前20名的最佳机场里有9个位于欧洲,以巴黎戴高乐机场排名最高(第6)。随着今年夏天巴黎奥运会的临近,法国首都在更新基础设施方面进行了大量投资,看起来这些努力已经开始显现成效了。
戴高乐机场的3号航站楼被评为全球最佳低成本航站楼,而巴黎奥利机场(ORY)则被评为欧洲最佳地区机场。罗马菲乌米奇诺机场(FCO)赢得了全球最佳安检处理机场的奖项,苏黎世机场(ZRH)被评为年旅客吞吐量2000万到3000万人次类别中的最佳机场,赫尔辛基-万塔机场(HEL)在年旅客量1000-2000万人次的分类中排名最高。
日本
排名前20的机场中还有7个位于亚洲。东京的两大航空枢纽,羽田机场(HND)和成田机场(NRT),都进入了前十名,其中羽田机场排名第四领先一位,还获得“全球最清洁机场”的称号。札幌新千岁机场(CTS)赢得了“全球进步最快机场”的奖项,而位于名古屋的中部国际机场(NGO)则荣获年旅客吞吐量500-1000万人次机场类别的最佳机场奖。服务于大阪地区的关西国际机场(KIX)则获得了“全球最佳行李传送服务”的奖项。
其他区域
温哥华国际机场 (YVR) 荣获北美最佳机场称号。墨尔本机场 (MEL) 获得了澳大利亚-太平洋地区的最高荣誉。开普敦机场(CPT)荣获非洲最佳机场奖,并被评为拥有最佳员工服务的非洲机场。
哥伦比亚波哥大的埃尔多拉多国际机场(BOG)被评为南美洲最佳机场,而巴拿马托库门机场(PTY)则荣获拉丁美洲和加勒比地区最佳机场的荣誉。
最佳机场酒店
除了对机场进行排名,Skytrax还为表现出色的机场酒店颁发了荣誉称号。
位于纽约JFK机场的复古风格的TWA酒店被评为北美最佳机场酒店。在这一类别中,其他获奖的还包括深圳凯悦酒店(中国最佳)、慕尼黑机场希尔顿酒店(欧洲最佳),以及樟宜机场皇冠假日酒店(连续九年全球最佳)。
2024 亚洲最佳机场酒店Top 5:
- 樟宜机场皇冠假日酒店
- 深圳机场凯悦酒店
- 广州机场铂尔曼大酒店
- 上海虹桥康得思酒店
- 香港天际万豪酒店
讨论
小伙伴们,全球最佳机场你去过哪几个了?最佳机场酒店住过哪些?你觉得这个排名是否实至名归?欢迎在评论区分享~
来源:CNN、Skytrax,封面图Credit:dohahamadairport
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